رابطه سرمایه روانشناختی و رضایت شغلی کارکنان با رضایت مراجعین به مراکز بهداشتی درمانی شهرداری تهران

پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی
نویسنده فاطمه مسعودی
استاد راهنما سیمین حسینیان سیده منور یزدی
تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
سال انتشار 1390

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین رضایت شغلی و سرمایه روانشناختی کارکنان با رضایت مراجعین انجام گردید. بدین منظورکلیه مراکز بهداشتی – درمانی شهرداری تهران به عنوان جامعه آماری این پژوهش در نظر گرفته شدند و در جامعه مراجعین با استفاده از نمونه گیری طبقه ای سهمی، 356 نفر از مراجعین و در جامعه کارکنان 243 نفر مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار مورد استفاده در این پژوهش پرسشنامه سرمایه روانشناختی لوزانس (pcq)، رضایت شغلی مینه سوتا (msq) و نگرش سنج محقق ساخته مراجعین بود. با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ اعتبار آنها مورد بررسی قرار گرفت که میزان اعتبار آنها به ترتیب 87/. ،90/. و 91/. به دست آمد و بدین ترتیب اعتبار ابزار مورد استفاده تأیید شد. نتیجه کلی این پژوهش نشان داد که رضایت شغلی و سرمایه روانشناختی کارکنان با رضایتمندی مراجعین رابطه دارد. بنابراین فرضیه اصلی تحقیق تأیید شده و می توان چنین نتیجه گیری کرد که با افزایش رضایت شغلی و سرمایه روانشناختی کارکنان می توان رضایتمندی مراجعین را نیز افزایش داد، لذا پژوهش حاضر از جمله پژوهش های کاربردی بوده و می تواندجهت بهبود کیفیت عملکرد این مراکز و مراکز مشابه مورد استفاده قرار گیرد.

۱۵ صفحه ی اول

برای دانلود 15 صفحه اول باید عضویت طلایی داشته باشید

ثبت نام

اگر عضو سایت هستید لطفا وارد حساب کاربری خود شوید

منابع مشابه

بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با رضایت شغلی کارکنان بانک رفاه

هدف اصلی این تحقیق، بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با رضایت شغلی کارکنان بانک رفاه می باشد.روش این تحقیق پیمایشی وتکنیک جمع آوری داده ها پرسشنامه بوده است. پایایی پرسشنامه ها نیز با استفاده از روش آلفای کرونباخ تأیید گردیده است(83/0) جامعه آماری کلیه کارکنان بانک رفاه صف و ستاد شهر تهران که کل تعداد جامعه آماری در این تحقیق 1454نفر و نمونه آماری 400 نفربا استفاده از فرمول کوکران تعیین گردید.یاف...

متن کامل

رابطه بین سرمایه روانشناختی و رضایت شغلی کارکنان کمیته امداد امام خمینی شرق استان مازندران

پژوهش حاضر با هدف تعیین رابطه بین سرمایه روانشناختی و رضایت شغلی کارکنان کمیته امداد امام خمینی شرق استان مازندران انجام گرفت. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل در کمیته امداد امام خمینی شرق استان مازندران می‌باشد، که در مجموع تعداد آنان برابر 132 نفر در سال 93 بوده است، نمونه آماری از طریق جدول کرجسی و مورگان تعداد 9...

متن کامل

رابطه بین سرمایه روانشناختی و رضایت شغلی کارکنان کمیته امداد امام خمینی شرق استان مازندران

متن کامل

بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان مراکز بهداشتی – درمانی شهرستان همدان در سال 1391

Introduction: since the most important asset of any organization is its human resource and organizationalPerformance goals of any organization depends on the people who work in the organizationthe role of job satisfaction is an important factor in motivation is obvious. Hence, this study carrying with the aim of assesses satisfactory health care workers of Hamadan city. Methods: this cross-s...

متن کامل

میزان رضایت مراجعین به مراکز بهداشتی – درمانی شهری تابعه دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی تهران از نظام ارائه خدمات

سابقه و هدف: کنترل و ارزشیابی خدمات بهداشتی و درمانی اولین گام ضروری در ارائه صحیح خدمات بوده و یکی از مهمترین عوامل ارزشیابی، میزان رضایتمندی مراجعین است. در این پژوهش میزان رضایتمندی مددجویان و بیماران مراجعه کننده به مراکز بهداشتی– درمانی شهری تابعه دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی تهران از نحوه ارائه خدمات بهداشتی - درمانی مورد ارزیابی قرار گرفت.مواد و روشها: پژوهش حاضر به روش مقطعی بر روی 49...

متن کامل

رابطه کمال گرایی و رضایت شغلی با فرسودگی شغلی کارکنان

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}

نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم تربیتی و روانشناسی

کلمات کلیدی

رضایت شغلی سرمایه روانشناختی رضایت مراجعین

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com